Política de Devoluções e Reembolsos
Nossa abordagem
Queremos que você receba sementes viáveis e em boas condições. Como as sementes são produtos vivos, a germinação pode variar de acordo com o clima, o armazenamento e o método de cultivo após a entrega.
Quando entrar em contato conosco
Envie um e-mail para info@tobaccoseedshop.com se:
- A sua encomenda não chegou — aguarde 14 dias após o envio antes de nos contactar sobre a não entrega (consulte a nossa Política de Envio).
- O envelope chegou danificado e as sementes parecem comprometidas.
- Você recebeu a variedade ou tamanho de embalagem errado.
- Existe um erro claro no seu pedido.
O que podemos oferecer
Depois de analisar sua mensagem (e fotos, se útil), poderemos oferecer uma remessa de substituição, crédito ou reembolso a nosso critério. Poderemos solicitar o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado na finalização da compra.
Erros de endereço
Se um endereço de entrega incorreto for inserido na finalização da compra, não poderemos ser responsabilizados pela falha na entrega. Entre em contato conosco o mais rápido possível se notar algum erro.
Devoluções de sementes não utilizadas
Por razões de higiene e fitossanitárias, não podemos aceitar devoluções de pacotes de sementes, abertos ou fechados. Se você tiver sementes que não deseja, não será necessário devolvê-las. Você pode descartá-los com segurança ou mantê-los com nossos cumprimentos.
Estornos
Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco antes de iniciar uma disputa de cartão para que possamos tentar resolvê-lo.
Método de reembolso
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original via Stripe. Os tempos de processamento dependem do emissor do seu cartão.
Contato
info@tobaccoseedshop.com
Última atualização: julho de 2026.