Política de devoluciones y reembolsos
Nuestro enfoque
Queremos que reciba semillas viables en buen estado. Al ser productos vivos, la germinación puede variar según el clima, el almacenamiento y el método de cultivo tras la entrega.
Cuándo contactarnos
Escriba a info@tobaccoseedshop.com si:
- Su pedido no ha llegado — espere 14 días tras el envío (consulte nuestra política de envío).
- El sobre llegó dañado y las semillas parecen comprometidas.
- Recibió la variedad o tamaño de paquete incorrecto.
- Hay un error claro en su pedido.
Qué podemos ofrecer
Tras revisar su mensaje (y fotos si ayudan), podemos ofrecer un nuevo envío, crédito o reembolso a nuestra discreción. Podemos pedir su número de pedido y el correo usado en el pago.
Errores de dirección
Si se introdujo una dirección incorrecta al pagar, no podemos responsabilizarnos de una entrega fallida. Contáctenos lo antes posible.
Devolución de semillas sin usar
Por higiene y sanidad vegetal no aceptamos devoluciones de paquetes de semillas, abiertos o sin abrir. Si no desea quedarse con las semillas, no necesita enviárnoslas. Puede desecharlas de forma segura, o conservarlas como cortesía nuestra.
Disputas con el banco
Si hay un problema, contáctenos antes de iniciar una disputa con su tarjeta.
Reembolso
Los reembolsos aprobados se devuelven por Stripe al método de pago original. Los plazos dependen de su emisor de tarjeta.
Contacto
info@tobaccoseedshop.com
Última actualización: julio 2026.