Politica di resi e rimborsi

Il nostro approccio

Vogliamo che tu riceva semi vitali in buone condizioni. Poiché i semi sono prodotti viventi, la germinazione può variare in base al clima, alla conservazione e al metodo di coltivazione dopo la consegna.

Quando contattarci

Invia un'e-mail a info@tobaccoseedshop.com se:

Il tuo ordine non è arrivato: attendi 14 giorni dopo la spedizione prima di contattarci in caso di mancata consegna (vedi la nostra Politica di spedizione).
La busta è arrivata danneggiata e i semi appaiono compromessi.
Hai ricevuto la varietà o la dimensione della confezione sbagliata.
C'è un errore evidente nel tuo ordine.

Cosa possiamo offrire

Dopo aver esaminato il tuo messaggio (e le foto, se utili), potremmo offrire una spedizione sostitutiva, un accredito o un rimborso a nostra discrezione. Potremmo chiederti il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.

Errori di indirizzo

Se al momento del pagamento è stato inserito un indirizzo di consegna errato, non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancata consegna. Contattaci il prima possibile se noti un errore.

Resi di semi non utilizzati

Per motivi igienici e fitosanitari non possiamo accettare resi di confezioni di semi, sia aperte che non aperte. Se hai semi che non desideri, non è necessario rispedirli indietro. Puoi smaltirli in modo sicuro o conservarli con i nostri complimenti.

Riaddebiti

Se c'è un problema con il tuo ordine, contattaci prima di avviare una controversia sulla carta in modo che possiamo provare a risolverlo.

Metodo di rimborso

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Stripe. I tempi di elaborazione dipendono dall'emittente della carta.

Contatto

info@tobaccoseedshop.com

Ultimo aggiornamento: luglio 2026.