Confidentialité et données personnelles

Votre confidentialité

Nous pouvons collecter et stocker :

• Identité et coordonnées : nom, adresse email, adresse de livraison et éventuel numéro de téléphone que vous fournissez.
• Informations sur la commande : produits commandés, tailles de conditionnement, montants, devise, dates de commande et numéros de référence de paiement de Stripe.
• Messages que vous nous envoyez : nom, email et texte des demandes soumises via notre formulaire de contact.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement du site, telles qu'un cookie de session pour les zones sécurisées du personnel, un cookie de préférence de devise pour la boutique et (si vous acceptez les cookies analytiques) les informations d'utilisation collectées via Google Analytics.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Traiter et exécuter les commandes, organiser la livraison et traiter les demandes liées au paiement (contrat).
• Répondre aux messages de contact et assurer le support client (intérêts légitimes / contrat).
• Tenir des registres commerciaux pour la comptabilité, la fiscalité et la résolution des litiges lorsque la loi l'exige (obligation légale / intérêts légitimes).
• Protéger le site Internet et prévenir les fraudes ou abus (intérêts légitimes).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n'ajoutons pas de clients aux listes de diffusion marketing sans consentement clair.

Avec qui partageons-nous les données

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Stripe, pour traiter les paiements par carte (leur politique de confidentialité s'applique au traitement des paiements).
• Fournisseurs d'hébergement de courrier électronique et de sites Web qui nous aident à exploiter le site et à envoyer des messages.
• Coursiers ou services postaux pour livrer les commandes (nom et adresse uniquement si nécessaire).

Nous limitons ce que nous partageons à ce qui est nécessaire à ces fins.

Virements internationaux

Certains fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que les réglementations britanniques en matière d'adéquation ou les clauses contractuelles types). Vous pouvez nous demander plus de détails.

Combien de temps conservons-nous les données

Nous conservons les dossiers des commandes et des clients aussi longtemps que nécessaire pour gérer l’entreprise, répondre aux exigences légales et fiscales et résoudre les litiges. Les messages du formulaire de contact sont conservés pendant une durée raisonnable pour traiter les demandes et le suivi, puis supprimés ou archivés sauf si nous devons les conserver plus longtemps par la loi.

Vous pouvez nous demander de supprimer les données plus tôt si nous n’avons aucune raison légale impérieuse de les conserver.

Comment nous protégeons vos données

Les fichiers de commandes clients et les messages de contact sont stockés sur notre serveur dans des zones non ouvertes au téléchargement public. Les outils du personnel sont protégés par connexion. Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS) sur le site Web en direct. Aucun système n'est complètement sécurisé ; veuillez nous informer rapidement si vous pensez que vos données ont été consultées sans autorisation.

Vos droits

En vertu de la loi britannique sur la protection des données (et pour de nombreux visiteurs de l'Espace économique européen, du RGPD/RGPD britannique), vous pouvez avoir le droit de :

• Accédez à une copie de vos données personnelles.
• Demandez-nous de corriger des données inexactes.
• Demandez-nous de supprimer des données dans certaines circonstances.
• S'opposer ou restreindre certains traitements.
• Portabilité des données le cas échéant.
• Portez plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) sur ico.org.uk.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@tobaccoseedshop.com avec suffisamment de détails pour que nous puissions vous identifier. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre.

Cookies et technologies similaires

Choix de cookies sur ce site Web

Lors de votre première visite, vous pourrez choisir :

• Essentiel uniquement : nous utilisons uniquement le cookie de devise ; nous ne chargeons pas Google Analytics.
• Acceptez les analyses : nous chargeons Google Analytics (GA4) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

Vous pourrez modifier votre choix ultérieurement en effaçant les cookies de ce site dans votre navigateur ; la bannière réapparaîtra.

Cookies que nous utilisons sur la boutique publique

• shop_currency — mémorise si vous préférez GBP, USD ou EUR. Durée : environ 1 an. Toujours utilisé pour que le magasin puisse afficher les bons prix (indispensable).

• Google Analytics (cookies tels que _ga et _ga_* et technologies similaires) — uniquement si vous cliquez sur Accepter les analyses. Nous aide à voirquelles pages sont consultées, comment les visiteurs se déplacent sur le site et informations générales sur l'appareil/le navigateur. Fourni par Google Irlande / Google LLC. Les données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis, sous les garanties de Google. Consultez la politique de confidentialité de Google (lien ci-dessous).

Vous pouvez changer de devise dans le menu du site ; qui met à jour shop_currency. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Espace réservé au personnel

• TSC_BOSS_SESSION — utilisé uniquement lorsqu'une personne autorisée se connecte à notre espace d'atelier privé. Non défini pour les clients normaux.

Stripe et autres tiers

Lorsque vous payez via Stripe Checkout, Stripe peut définir ses propres cookies. Nous ne les contrôlons pas. Consultez les informations de confidentialité de Stripe (lien ci-dessous).

Contrôles du navigateur

La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Le blocage de shop_currency peut signifier que nous ne pouvons pas nous souvenir de votre devise entre les visites. Le blocage des cookies d'analyse signifie que nous recevons moins d'informations sur la manière dont le site est utilisé.

Modifications de cet avis

Nous pouvons mettre à jour cette page de temps en temps. La version publiée sur ce site est celle qui s'applique lorsque vous utilisez le site.

Dernière mise à jour : juin 2026.